KOMFORT WRAPPER · ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ

Гарантия и сервис

Помогаем с эксплуатацией, диагностикой и ремонтом оборудования Komfort Wrapper. Производство и сервисная служба находятся в Барнауле.

Гарантия 2 года

На оборудование Komfort Wrapper

Помощь производителя

Консультации по работе станка

Запчасти по России

Отправка согласованным перевозчиком

Условия гарантии

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на производственные дефекты и отказы узлов при соблюдении условий эксплуатации, указанных в паспорте станка.

Рама и сварные конструкции
Каретка, редуктор и привод
Платформа, электродвигатель и электроника
Другие узлы по условиям гарантийных документов

Что нужно учитывать

Гарантийность обращения определяем после диагностики. Расходные материалы и естественный износ, нарушения эксплуатации, перегрузка и самостоятельные изменения конструкции рассматриваются отдельно.

Срок гарантии — 2 года с даты отгрузки. Полные условия указаны в документах на оборудование.

Как обратиться в сервис

01 · ОБРАЩЕНИЕ

Опишите неисправность

Сообщите модель и серийный номер, опишите симптомы. Приложите фотографии или видео работы станка.

02 · ДИАГНОСТИКА

Пройдите диагностику

Инженер изучит материалы и уточнит необходимые сведения, чтобы определить причину и способ ремонта.

03 · РЕШЕНИЕ

Согласуйте ремонт

Уточним нужные детали, наличие, условия ремонта и срок отправки. Запчасти доставим СДЭК или транспортной компанией.

04 · ЗАПУСК

Выполните замену и проверку

Предоставим инструкцию по согласованным работам и при необходимости поможем по видеосвязи. После замены проверяем работу оборудования.

Запчасти и комплектующие

Подбираем запчасти по модели и серийному номеру станка. Наличие, совместимость и срок отправки подтверждаем при обращении.

Каретки и механические узлы

Каретки и элементы подачи плёнки
Валы, переходники и стойки
Система противовеса

Привод и электроника

Редукторы и электродвигатели
Частотные преобразователи
Пульты управления

Другие комплектующие

Полиуретановые и капролоновые ролики
Диски, крепёж и детали конструкции
Запасные части для выпускаемых моделей

После гарантии и плановое обслуживание

Постгарантийный сервис

Помогаем диагностировать неисправности, подобрать детали и согласовать ремонт после окончания гарантии. Стоимость работ и запчастей уточняем по конкретному обращению.

Плановое обслуживание

Следуйте регламенту из руководства по эксплуатации вашей модели. Проверяйте крепёж, состояние роликов и приводных узлов. Периодичность и порядок смазки указаны в документации станка.